Condiciones

Condiciones de reserva

Lo que pasa con tu dinero, con tu cupo y con el viento. Escrito antes de que lo necesites, no después.

Quién te vende el viaje

El kitetrip lo organiza y vende RAZÓN SOCIAL, RUT XX.XXX.XXX-X, con domicilio en DIRECCIÓN COMPLETA, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile. Contacto: contacto@kiteguru.eu y WhatsApp +56 9 3907 3189 o +56 9 4011 8111.

Reserva y pago

El cupo se asegura con un abono de $200.000 CLP. El saldo de $690.000 CLP se paga antes del FECHA LÍMITE DE SALDO. El pago se hace por transferencia a la cuenta BANCO, TIPO DE CUENTA Y NÚMERO, a nombre de TITULAR DE LA CUENTA. Emitimos boleta o factura por cada pago.

La reserva se considera firme cuando el abono está acreditado y te lo hemos confirmado por escrito por WhatsApp o email.

Puedes apartar tu plaza desde tu cuenta del sitio: eso guarda el cupo y nos avisa, pero no cobra nada ni cierra el trato. La reserva sigue siendo firme sólo con el abono acreditado. Si no la confirmas, el cupo vuelve a quedar libre.

Si cancelas tú

Avísanos por escrito. Devolvemos según cuándo llegue el aviso:

Los porcentajes se aplican sobre el total del viaje. Definir con Carlos el coste real ya comprometido en cada tramo (alojamiento y transporte) antes de publicar.

Si no puedes venir, puedes ceder tu cupo a otra persona sin coste hasta DÍAS días antes de la salida, avisándonos por escrito.

Si cancelamos nosotros

El kitetrip necesita un mínimo de N participantes para salir. Si no se alcanza, lo comunicamos como máximo el FECHA LÍMITE DE DECISIÓN y devolvemos el 100% de lo pagado, sin descuentos ni gastos. También devolvemos el 100% si cancelamos por cualquier otra causa que dependa de nosotros.

No cubrimos los gastos que hayas contratado por tu cuenta —vuelos, buses, noches extra—, y por eso recomendamos un seguro de viaje con cobertura de cancelación.

Y si no hay viento

El viento no se garantiza: es un fenómeno natural y ninguna escuela seria promete nudos. Lo que sí garantizamos es el plan: operamos en varios sectores del lago y movemos el grupo al que funcione ese día. Si un día se pierde entero por falta de viento o por condiciones inseguras, recuperamos las horas / compensamos: DEFINIR. Las horas de clase no impartidas por causas meteorológicas se recuperan dentro del viaje o se devuelven: DEFINIR.

La garantía de waterstart se aplica en los viajes de kitesurf con carril de principiante cuando has completado todas las clases del trip: si aun así no logras tu primer waterstart, repites el curso sin coste de clases en la siguiente edición. En el Año Nuevo del Lago Llanquihue, que es un viaje de wingfoil, la garantía equivalente es navegar con el wing. No cubre los viajes de nivel avanzado, que no son cursos: Tagua Tagua, Cuesta del Viento y el kitesafari del Mar Rojo.

Seguridad, seguro y responsabilidad

El kitesurf es un deporte de riesgo. Se navega siempre con casco y chaleco, con el equipo que aportamos y siguiendo las instrucciones del instructor.

KiteGuru cuenta con SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL: compañía y cobertura. Cada participante debe contratar su propio seguro de viaje con cobertura médica y de deportes de riesgo, y acreditarlo antes de la salida. Sin ese seguro no se puede participar.

Al reservar declaras que sabes nadar, que no padeces ninguna condición médica incompatible con la práctica del kitesurf y que nos has informado de cualquier circunstancia relevante. Los menores de EDAD años necesitan autorización firmada de madre, padre o tutor.

Qué incluye y qué no

Lo incluido está detallado en la ficha del kitetrip. No están incluidos: vuelos ni transporte hasta Puerto Varas, comidas no indicadas, seguro de viaje, ni gastos personales.

Reclamaciones y ley aplicable

Escríbenos primero a contacto@kiteguru.eu: casi todo se resuelve hablando. Estas condiciones se rigen por la ley chilena, incluida la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, y son competentes los tribunales de CIUDAD.

Última actualización: 25 de julio de 2026.